POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En HYDRO SHIELD S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales de forma transparente, lícita y segura.

La presente Política de Privacidad informa sobre la forma en la que recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan este sitio web, realizan compras, contactan con nosotros o se relacionan con nuestra marca por cualquier canal habilitado.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: HYDRO SHIELD S.L.
CIF: B23821416
Domicilio: Calle Colón 20, puerta 10, 46004, Valencia, España
Correo electrónico de atención al cliente: soporte@corkprotech.com
Correo electrónico de facturación: contabilidad@corkprotech.com
Correo electrónico para privacidad y asuntos legales: legal@corkprotech.com
Teléfono corporativo: +34 623 236 332

2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantengas con nosotros:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
• Datos de compra y transacción: productos adquiridos, importe, método de pago, historial de pedidos, incidencias, devoluciones y facturación.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea, información del dispositivo, navegador, idioma, ubicación aproximada y hábitos de navegación en la web, cuando proceda.
• Datos facilitados mediante formularios, correo electrónico o canales de atención.
• Cualquier otro dato que nos proporciones voluntariamente al contactar con nosotros o al realizar una compra.

3. CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS

Los datos personales pueden obtenerse a través de las siguientes vías:

• Cuando completas formularios del sitio web.
• Cuando realizas una compra.
• Cuando contactas con nosotros por correo electrónico o por otros canales habilitados.
• Cuando te suscribes a comunicaciones comerciales, si esta opción está disponible.
• Cuando navegas por nuestro sitio web y aceptas, en su caso, el uso de cookies y tecnologías similares.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

En HYDRO SHIELD S.L. tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestionar la relación comercial y la compra de productos
Tramitación de pedidos, gestión del pago, envío, entrega, devoluciones, incidencias, atención postventa y comunicaciones relacionadas con la compra.

b) Gestionar consultas, solicitudes o incidencias
Atender las solicitudes que nos remitas a través de formularios, correo electrónico o cualquier otro canal de contacto.

c) Gestión administrativa, contable y fiscal
Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la actividad comercial, incluyendo facturación, contabilidad, obligaciones tributarias y atención de requerimientos legales.

d) Envío de comunicaciones comerciales
En caso de que nos hayas dado tu consentimiento, podremos enviarte información sobre novedades, promociones, lanzamientos, productos o contenidos relacionados con nuestra actividad.

e) Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario
Analizar la navegación en la web, elaborar estadísticas, detectar errores técnicos, prevenir fraudes y mejorar el funcionamiento, la seguridad y el rendimiento del sitio web.

f) Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de nuestros derechos
Gestionar reclamaciones, prevenir usos indebidos, atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos legales.

g) Gestionar y publicar opiniones de clientes
Enviarte, tras tu compra, una solicitud para valorar el producto y, si decides dejar una opinión, publicarla en nuestra web junto con tu nombre (o la forma abreviada que elijas), tu valoración y las fotos o vídeos que adjuntes. Puedes pedirnos en cualquier momento que la retiremos.

5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando compras nuestros productos o solicitas determinados servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales, en particular en materia fiscal, contable, de consumo y demás normativa aplicable.
• Tu consentimiento, cuando nos autorizas a enviarte comunicaciones comerciales, cuando aceptas determinadas cookies no necesarias o cuando nos envías una opinión para que la publiquemos.
• El interés legítimo de HYDRO SHIELD S.L., cuando resulte necesario para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio web o atender adecuadamente las consultas y la relación con nuestros usuarios, o pedirte tu opinión sobre el producto que has comprado, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.

Con carácter orientativo:

• Los datos relacionados con compras y facturación se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de la relación contractual y durante los plazos legales exigibles en materia fiscal, contable y mercantil.
• Los datos de contacto remitidos por consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas.
• Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservarán mientras no retires dicho consentimiento.
• Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies y durante los plazos que correspondan en cada caso.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Tus datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, por ejemplo:

• Entidades financieras y pasarelas de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Proveedores de servicios de email, analítica, soporte o herramientas de gestión.
• Plataforma de gestión de opiniones de clientes (Judge.me), que trata tu nombre, correo electrónico, opinión y archivos adjuntos por cuenta nuestra.
• Asesorías, gestorías o despachos profesionales.
• Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.

Estos terceros accederán únicamente a los datos necesarios para la prestación del servicio correspondiente y, cuando actúen como encargados del tratamiento, lo harán bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con carácter general, procuramos que el tratamiento de tus datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, algunos de nuestros proveedores tecnológicos podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios desde fuera de dicho territorio. En esos casos, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable para proteger tus datos personales.

9. DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de protección de datos. En particular, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea legalmente aplicable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
• No ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, cuando proceda.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a legal@corkprotech.com, indicando en el asunto “Protección de Datos” e identificándote debidamente.

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.

10. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios o durante el proceso de compra que aparezcan marcados como obligatorios serán necesarios para poder atender tu solicitud, tramitar tu pedido o prestarte el servicio correspondiente.

La negativa a facilitarlos podría impedir la correcta prestación del servicio o la gestión de la relación comercial.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando nos hayas dado tu consentimiento expreso o cuando exista otra base legitimadora válida conforme a la normativa aplicable.

En cualquier caso, podrás oponerte o darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, utilizando el enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a legal@corkprotech.com.

12. DATOS DE MENORES DE EDAD

Este sitio web no está dirigido de forma específica a menores de edad.

Si un menor nos facilita datos personales sin la debida autorización de sus progenitores, tutores o representantes legales, estos podrán solicitar su supresión poniéndose en contacto con nosotros a través de legal@corkprotech.com.

13. SEGURIDAD DE LOS DATOS

HYDRO SHIELD S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el estado de la técnica y los riesgos existentes.

14. REDES SOCIALES

En caso de que HYDRO SHIELD S.L. disponga de perfiles en redes sociales, el tratamiento de los datos de las personas que interactúen con dichos perfiles se regirá también por las políticas de privacidad de cada red social, así como por las presentes condiciones en aquello que resulte aplicable.

HYDRO SHIELD S.L. no extraerá de las redes sociales más datos de los estrictamente necesarios, salvo que exista una base legitimadora válida para ello.

15. COOKIES

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros. Para conocer de manera detallada qué cookies utilizamos, con qué finalidades y cómo puedes configurarlas o rechazarlas, puedes consultar nuestra Política de Cookies.

16. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HYDRO SHIELD S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

En caso de que se introduzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios adecuados.