POLÍTICA DE PRIVACITAT

A HYDRO SHIELD S.L. ens comprometem a protegir la privacitat dels usuaris i a tractar les seves dades personals de manera transparent, lícita i segura.

Aquesta Política de Privacitat informa sobre la manera com recollim, utilitzem, conservem i protegim les dades personals de les persones que visiten aquest lloc web, fan compres, contacten amb nosaltres o es relacionen amb la nostra marca per qualsevol canal habilitat.

1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Responsable: HYDRO SHIELD S.L.
CIF: B23821416
Domicili: Calle Colón 20, puerta 10, 46004, Valencia, España
Correu electrònic d’atenció al client: soporte@corkprotech.com
Correu electrònic de facturació: contabilidad@corkprotech.com
Correu electrònic per a privacitat i assumptes legals: legal@corkprotech.com
Telèfon corporatiu: +34 623 236 332

2. QUINES DADES PERSONALS RECOLLIM

En funció de la relació que mantinguis amb nosaltres, podem tractar les categories de dades personals següents:

• Dades identificatives: nom i cognoms.
• Dades de contacte: correu electrònic, adreça postal, número de telèfon.
• Dades de compra i transacció: productes adquirits, import, mètode de pagament, historial de comandes, incidències, devolucions i facturació.
• Dades de navegació: adreça IP, identificadors en línia, informació del dispositiu, navegador, idioma, ubicació aproximada i hàbits de navegació al web, quan escaigui.
• Dades facilitades mitjançant formularis, correu electrònic o canals d’atenció.
• Qualsevol altra dada que ens proporcionis voluntàriament en contactar amb nosaltres o en fer una compra.

3. COM OBTENIM LES TEVES DADES

Les dades personals es poden obtenir per les vies següents:

• Quan emplenes formularis del lloc web.
• Quan fas una compra.
• Quan contactes amb nosaltres per correu electrònic o per altres canals habilitats.
• Quan et subscrius a comunicacions comercials, si aquesta opció està disponible.
• Quan navegues pel nostre lloc web i acceptes, si escau, l’ús de cookies i tecnologies similars.

4. FINALITATS DEL TRACTAMENT

A HYDRO SHIELD S.L. tractem les teves dades personals per a les finalitats següents:

a) Gestionar la relació comercial i la compra de productes
Tramitació de comandes, gestió del pagament, enviament, lliurament, devolucions, incidències, atenció postvenda i comunicacions relacionades amb la compra.

b) Gestionar consultes, sol·licituds o incidències
Atendre les sol·licituds que ens adrecis mitjançant formularis, correu electrònic o qualsevol altre canal de contacte.

c) Gestió administrativa, comptable i fiscal
Compliment de les obligacions legals derivades de l’activitat comercial, incloent-hi la facturació, la comptabilitat, les obligacions tributàries i l’atenció de requeriments legals.

d) Enviament de comunicacions comercials
Si ens has donat el teu consentiment, et podrem enviar informació sobre novetats, promocions, llançaments, productes o continguts relacionats amb la nostra activitat.

e) Millorar els nostres serveis i l’experiència d’usuari
Analitzar la navegació al web, elaborar estadístiques, detectar errors tècnics, prevenir fraus i millorar el funcionament, la seguretat i el rendiment del lloc web.

f) Compliment d’obligacions legals i defensa dels nostres drets
Gestionar reclamacions, prevenir usos indeguts, atendre requeriments d’autoritats competents i exercir o defensar drets legals.

g) Gestionar i publicar opinions de clients
Enviar-te, després de la compra, una sol·licitud per valorar el producte i, si decideixes deixar-hi una opinió, publicar-la al nostre web juntament amb el teu nom (o la forma abreujada que triïs), la teva valoració i les fotos o els vídeos que hi adjuntis. Ens pots demanar en qualsevol moment que la retirem.

5. BASE JURÍDICA DEL TRACTAMENT

Tractem les teves dades personals sobre les bases jurídiques següents:

• L’execució d’un contracte o l’aplicació de mesures precontractuals, quan compres els nostres productes o sol·licites determinats serveis.
• El compliment d’obligacions legals, en particular en matèria fiscal, comptable, de consum i la resta de normativa aplicable.
• El teu consentiment, quan ens autoritzes a enviar-te comunicacions comercials, quan acceptes determinades cookies no necessàries o quan ens envies una opinió perquè la publiquem.
• L’interès legítim d’HYDRO SHIELD S.L., quan sigui necessari per millorar els nostres serveis, prevenir fraus, garantir la seguretat del lloc web o atendre adequadament les consultes i la relació amb els nostres usuaris, o demanar-te la teva opinió sobre el producte que has comprat, sempre que aquest interès no prevalgui sobre els teus drets i llibertats.

6. TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES

Les teves dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual es van recollir i, posteriorment, durant els terminis que exigeixi la normativa aplicable per atendre possibles responsabilitats legals.

A títol orientatiu:

• Les dades relacionades amb compres i facturació es conservaran durant el temps necessari per a la gestió de la relació contractual i durant els terminis legals exigibles en matèria fiscal, comptable i mercantil.
• Les dades de contacte enviades per consultes o sol·licituds es conservaran durant el temps necessari per atendre-les.
• Les dades tractades sobre la base del teu consentiment es conservaran mentre no retiris aquest consentiment.
• Les dades de navegació i les cookies es conservaran d’acord amb el que s’indica a la Política de Cookies i durant els terminis que corresponguin en cada cas.

7. DESTINATARIS DE LES DADES

Les teves dades es podran comunicar o posar a disposició de tercers quan sigui necessari per complir les finalitats descrites, per exemple:

• Entitats financeres i passarel·les de pagament.
• Empreses de transport i logística.
• Proveïdors tecnològics i d’allotjament web.
• Proveïdors de serveis de correu electrònic, analítica, suport o eines de gestió.
• La plataforma de gestió d’opinions de clients (Judge.me), que tracta el teu nom, el teu correu electrònic, la teva opinió i els fitxers adjunts per compte nostre.
• Assessories, gestories o despatxos professionals.
• Administracions públiques, autoritats, jutjats i tribunals, quan hi hagi una obligació legal.

Aquests tercers només accediran a les dades necessàries per a la prestació del servei corresponent i, quan actuïn com a encarregats del tractament, ho faran sota contracte i seguint les nostres instruccions.

8. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

Amb caràcter general, procurem que el tractament de les teves dades es faci dins de l’Espai Econòmic Europeu.

Tanmateix, alguns dels nostres proveïdors tecnològics podrien estar ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu o prestar serveis des de fora d’aquest territori. En aquests casos, adoptarem les garanties adequades que exigeixi la normativa aplicable per protegir les teves dades personals.

9. DRETS DE LES PERSONES USUÀRIES

Pots exercir en qualsevol moment els teus drets de protecció de dades. En particular, tens dret a:

• Accedir a les teves dades personals.
• Sol·licitar la rectificació de les dades inexactes.
• Sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals es van recollir.
• Sol·licitar la limitació del tractament.
• Oposar-te al tractament de les teves dades.
• Sol·licitar la portabilitat de les teves dades quan sigui legalment aplicable.
• Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ a la retirada.
• No ser objecte de decisions individualitzades automatitzades, quan escaigui.

Per exercir els teus drets, pots enviar una sol·licitud a legal@corkprotech.com, indicant a l’assumpte «Protecció de Dades» i identificant-te degudament.

Així mateix, si consideres que els teus drets no s’han atès correctament, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), autoritat de control competent a Espanya.

10. CARÀCTER OBLIGATORI DE LES DADES

Les dades sol·licitades als formularis o durant el procés de compra que apareguin marcades com a obligatòries seran necessàries per poder atendre la teva sol·licitud, tramitar la teva comanda o prestar-te el servei corresponent.

La negativa a facilitar-les podria impedir la prestació correcta del servei o la gestió de la relació comercial.

11. COMUNICACIONS COMERCIALS

Només t’enviarem comunicacions comercials per mitjans electrònics quan ens hagis donat el teu consentiment exprés o quan hi hagi una altra base legitimadora vàlida d’acord amb la normativa aplicable.

En qualsevol cas, podràs oposar-te a aquestes comunicacions o donar-te’n de baixa en qualsevol moment, mitjançant l’enllaç habilitat a cada comunicació o escrivint a legal@corkprotech.com.

12. DADES DE MENORS D’EDAT

Aquest lloc web no està adreçat de manera específica a menors d’edat.

Si un menor ens facilita dades personals sense la deguda autorització dels seus progenitors, tutors o representants legals, aquests en podran sol·licitar la supressió posant-se en contacte amb nosaltres a través de legal@corkprotech.com.

13. SEGURETAT DE LES DADES

HYDRO SHIELD S.L. adopta les mesures tècniques i organitzatives raonables i adequades per protegir les dades personals davant la pèrdua, l’alteració, el tractament no autoritzat o l’accés indegut, tenint en compte la naturalesa de les dades, l’estat de la tècnica i els riscos existents.

14. XARXES SOCIALS

En cas que HYDRO SHIELD S.L. disposi de perfils a les xarxes socials, el tractament de les dades de les persones que interactuïn amb aquests perfils es regirà també per les polítiques de privacitat de cada xarxa social, així com per aquestes condicions en allò que sigui aplicable.

HYDRO SHIELD S.L. no extraurà de les xarxes socials més dades de les estrictament necessàries, llevat que hi hagi una base legitimadora vàlida per fer-ho.

15. COOKIES

Aquest lloc web pot utilitzar cookies pròpies i de tercers. Per conèixer de manera detallada quines cookies utilitzem, amb quines finalitats i com les pots configurar o rebutjar, pots consultar la nostra Política de Cookies.

16. MODIFICACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

HYDRO SHIELD S.L. es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a canvis legislatius, jurisprudencials, tècnics o de funcionament del lloc web.

En cas que s’introdueixin canvis substancials, s’informarà els usuaris pels mitjans adequats.